формироваться взаимодействие: не слишком сосредотачивайтесь на инструментах, а сосредоточьтесь на хорошем контенте, который вызывает эмоции . Люди — это новые медиа (люди сами стали издателями), и люди делятся эмоциями . Сделайте свой контент потрясающим, чтобы он вызывал эмоции. Скотт привел пример фотографии дыни в форме черепахи. Просто немного отличается от фотографии обычной дыни (и разница между тем, что вызывает эмоции, а что нет). Поэтому это изображение передается. По моему мнению, «быть потрясающим» легче сказать, чем сделать, и создание потрясающего контента — больной вопрос для большинства организаций. К счастью, презентации Винсента Хуплота, Рональда Велтена, Тодда Уитленда и Корса ван Вингаардена, среди прочих, углубились в эту тему и предложили мне по крайней мере несколько отправных точек.
Как стать потрясающим: ключевые шаги
TNS Nipo также указала на это во время презентации своего маркетингового барометра B2B (pdf) , что онлайн-взаимодействие по-прежнему представляет собой ряд проблем для организаций: для компаний, производ База данных WhatsApp Туниса ство достаточного количества контента , с одной стороны , и создание реального взаимодействия с этим контентом , с другой стороны , является проблемой. И это суть всей истории. Какая у нас история, какую историю мы рассказываем, кому мы ее рассказываем и где мы ее рассказываем?
1. Знайте, кто ваш клиент
Многие организации начинают свою деятельность, не зная своего клиента (онлайн). Это также было очевидно из истории Рональда Велтена и исследования IBM среди CMO ; оно показало, что CMO упускают важную возможность, поскольку они плохо используют внутренние и внешние доступные данные о клиентах для сегментации, среди прочего. Слишком многое начинается с бенчмарков и анализа кампаний, но не с большого количества (индивидуальной) информации, которая находится в свободном доступе: подумайте об информации в блогах, Twitter, Facebook, обзорах.