Использование WhatsApp Business API вместо личных аккаунтов

[muskanislam44]

Соблюдение правовых норм и политик также зависит от типа используемой учетной записи WhatsApp :

Приложение WhatsApp Business : подходит для малого бизнеса, которому необходимо ограниченное взаимодействие с клиентами.

WhatsApp Business API : разработан для средних и крупных предприятий. Он обеспечивает соблюдение строгих правил, таких как шаблоны сообщений, отслеживание согласия и интеграция с CRM.

Использование личных аккаунтов WhatsApp для бизнеса противоречит Условиям обслуживания WhatsApp и может привести к блокировке аккаунта. Всегда выбирайте подходящий бизнес-инструмент для законного и безопасного общения.

4. Политики и шаблоны обмена сообщениями WhatsApp
Если вы используете WhatsApp Business API, WhatsApp принудительно База данных whatsapp в Чили использует предварительно одобренные шаблоны сообщений для начала разговоров. Они должны:

Соблюдайте правила размещения контента WhatsApp .

Избегайте рекламного контента, если пользователь не дал на это своего согласия.

Будьте ясны, полезны и не вводите в заблуждение.

Отправка сообщений, не соответствующих этим правилам, или рассылка пользователям спама с предложениями может привести к блокировке сообщений или ограничению доступа к аккаунту.

5. Обработка запросов на отказ
Это юридическое обязательство — оперативно выполнять запросы на отказ . Вы должны:

Предоставьте пользователям понятный способ отказаться от подписки.

Удалите их из своего списка контактов в разумные сроки.

Не связывайтесь с ними снова, пока они не оформят повторную подписку.

Несоблюдение этого требования может привести к юридическим санкциям и нанести ущерб репутации вашего бренда.

6. Безопасность и хранение данных
Компании обязаны безопасно хранить данные пользователей WhatsApp . Это включает в себя:

Использование шифрования и защищенных баз данных.

Ограничение доступа только уполномоченным лицам.

Удаление данных по запросу пользователя или когда они больше не нужны.

Утечка данных, связанных со списками контактов WhatsApp, может привести к крупным штрафам и потере доверия клиентов.