Вы когда-нибудь посещали интернет-магазин, добавляли товары в корзину, а затем внезапно выходили, не завершив покупку? Если да, то вы не одиноки. Брошенная корзина покупок — распространенное явление в мире электронной коммерции. Фактически, исследования показывают, что почти 70% онлайн-покупателей бросают свои корзины, прежде чем совершить покупку. Так почему же покупатели бросают корзины, и, что еще важнее, как вы можете предотвратить это в своем интернет-магазине?
Основная причина отказа от корзины
Одной из главных причин, по которой покупатели бросают свои корзины, являются непредвиденные расходы. Скрытые сборы, такие как высокие расходы на доставку или дополнительные налоги, могут быстро превратить выгодную сделку в невыгодную. Фактически, исследования показывают, что 56% покупателей бросают свои корзины из-за непредвиденных расходов. Чтобы предотвратить это, будьте прозрачны в отношении всех сборов заранее и рассмотрите возможность предложения бесплатной доставки или скидок, чтобы побудить покупателей завершить покупку.
Отсутствие доверия и безопасности
Еще одной распространенной причиной отказа от корзины является Магазин отсутствие доверия и безопасности. Онлайн-покупатели хотят быть уверены, что их личная и финансовая информация находится в безопасности при совершении покупки. Чтобы бороться с этим, убедитесь, что ваш сайт защищен с помощью шифрования SSL и отображает значки доверия, чтобы успокоить клиентов. Кроме того, предоставьте четкие и понятные правила возврата, чтобы обеспечить покупателям душевное спокойствие.