此外，大多数门户网站都见问题解答，这样客户就可以快速找到常见问题的答案，而无需在工作时间等待客户支持。客户门户旨在为您的客户提供便利、更多控制权并让他们的生活更轻松。
对于服务代表来说，客户门户网站可以大大帮助客户服务运营。他们减少了常规、低优先级的工单数量，让销售代表能够专注于需要批判性思维的更复杂、更具战略性的工作。这不仅使他们的工作更加高效，还有助于改善员工体验并减少销售代表倦怠。客户门户让销售代表可以全面了解每个客户的历史记录以及与客户关系管理。这意味着当客户确实需要联系时，他们可以提供更加个性化和有效的支持。
客户门户的最大优势
客户门户为客户和企业提供了多项优势。以下是主要优势的概述：
全天候服务：运营联系中心对于许多企业来说，在正常工作时间内安排 赌博数据 呼叫中心或提供客户支持夜间、周末和节假日的送货成本可能过高。客户门户提供客户自助服务以便客户能够找到答案和解决方案而不必等到第二天。
减少等待时间：客户通常很忙，当他们依赖别人帮助他们解决问题时，可能会不耐烦。客户门户可以让人们快速恢复正常的生活。此外，这意味着那些有复杂和紧急问题、需要服务代表的专业知识和同理心的客户会减少排队人数。
节省成本：业务蓬勃发展固然好，但成功也意味着客户请求增多。这可能意味着必须雇用更多员工或承包商来处理大量请求。客户门户可让您的客户自行解决常见问题，从而消除了贵公司投资额外劳动力或培训的需要。