种额外的客户细分方法

[subornaakter20]

使用 RFM 分析进行细分。

这种方法可以更深入地了解现有消费者的需求。首先，需要收集信息，例如，开发忠诚度计划并在 CRM 系统中记录每个客户的交易数据。接下来，您需要根据三个主要标准进行分析：

新近度——客户最近一次购买商品或执行某项操作的时间，例如，登录在线商店网站的帐户。

频率—— 购买的频率，即客户与品 马耳他号码数据 牌互动的频率，无论他是否有定期购买或采取其他行动的倾向。

货币价值或终身价值——消费者的终身价值。这是客户在整个合作期间给公司带来的金钱总额。

研究了所提供的数据后，我们可以将客户分为几类：

带来最大利润并定期购物的人。

进行罕见但重要购买的客户。

买家活跃，但公司收入较低。

数据库中有用户，但是没有表现出兴趣并且没有进行购买。

在此之后，值得与每个类别的代表进行对话，以了解他们对产品的看法，找出他们的需求并确定他们不满意的原因，即组织客户发展会议。这将使您能够改进您的产品或服务并开发更具吸引力的营销方案。

型号 5W。

马克·谢林顿 (Mark Sherrington) 创建的方法几乎具有普遍性。它的使用不需要任何专业知识或技能。

该方法的本质是找到五个关键问题的答案：

你们在市场上提供什么？

你的潜在客户是谁？

他为什么应该关注您的产品以及他可以用该产品解决什么问题？

什么情况下可能需要您的产品？

客户可以在哪里看到并购买您的产品？

这些问题可以帮助您明确您的销售策略并了解如何最好地将您的产品信息传达给您的目标受众。

使用 5W 方法细分舞蹈工作室观众的示例：

什么？ 钢管健身 婚礼华尔兹 儿童舞蹈
WHO？ 25 至 35 岁的女性 准备结婚的 20 多岁和 30 多岁的情侣想学习新郎新娘华尔兹 6 至 10 岁儿童的父母
为什么？ 渴望拥有迷人的外表 在婚礼上跳新婚夫妇华尔兹舞 儿童的身体发育
什么时候？ 一年中的任何时候 全年 主要在培训期间（9月至5月）
在哪里？ 社交网络、美容院、健身中心等特殊群体 社交网络、婚礼饰品店、宴会厅等主题群组 社交网络、医疗机构、教育机构、体育板块的妈妈群体
它代表了一种更深入的分割方法，是对以前方法的补充。

除了对所提问题的五个答案外，该表还考虑了以下方面：

目标受众的详细描述，考虑到其地理和人口特征；