لتسريع دورة مبيعاتك، جرّب بعض هذه الأساليب:

[[email protected]]

مبيعات الضيافة الخاص بك هو المفتاح لتوفير رحلة عملاء سلسة للضيوف .

يتطلب خط مبيعات شركة الضيافة الرائعة ضبطًا دقيقًا ورصدًا لإنتاج نتائج رائعة لشركتك. إذن، كيف يمكنك إدارة خط مبيعات بكفاءة؟

في هذا المنشور، سنستعرض ست استراتيجيات لإدارة خط أنابيب الضيافة بفعالية. واصل القراءة لمعرفة المزيد عن كل منها، بما في ذلك كيفية دمجها في استراتيجية إدارة خط أنابيب الضيافة الخاصة بك اليوم.

جدول المحتويات
حدد مراحل خط أنابيب شركتك الفندقية
حافظ على دورة مبيعاتك قصيرة
قم بتسجيل نقاط عملائك المحتملين
استخدم نظام إدارة علاقات العملاء لتبسيط إدارة خط سير الضيافة الخاص بك
متابعة العملاء المحتملين لديك
قم بتحليل مقاييس الضيافة الرئيسية لتحسين خط أنابيب المبيعات الخاص بك
1. حدد مراحل خط أنابيب شركتك الفندقية
تبدأ إدارة خط أنابيب الضيافة الفعّالة بتحديد مراحل واضحة وقابلة للتحديد. تمثل مراحل خط الأنابيب مدى تقدم العملاء المحتملين لديك. من خلال المراحل المحددة بوضوح، يمكن لفريقك تتبع العملاء المحتملين أثناء تقدمهم في كل مرحلة ومراقبة مدى اقترابهم من التحويل.

لكل شركة مراحل مختلفة في خط أنابيبها وفقًا لصناعتها وأهداف المبيعات والتحويل الفريدة الخاصة بها. على سبيل المثال، قد يبدو خط أنابيب مبيعات شركة الضيافة على هذا النحو:

التنقيب: استخدام التسويق المباشر لجذب العملاء المحتملين المؤهلين
الاستفسار: يتفاعل العملاء المحتملون مع شركة الضيافة ويطلبون معلومات حول حجز محتمل
الاقتراح: تقديم سعر محتمل استجابة لطلب العميل المحتمل
التفاوض: التفاوض بشأن أي تغييرات في الاقتراح والتسعير
الحجز: إتمام عملية البيع وتحويل العميل المحتمل إلى ضيف
المتابعة: تقديم الدعم أثناء إقامة الضيوف وتشجيعهم على الحجز مرة أخرى للرحلات المستقبلية
مرة أخرى، لن تبدو جميع خطوط أنابيب الضيافة متشابهة تمامًا. يمكنك إضافة أو حذف بعض الخطوات المذكورة أعلاه (أو تغييرها تمامًا!). والمفتاح هو تحديد مراحلك الفريدة بوضوح حتى تتمكن من تتبع تقدم عملائك المحتملين.

2. حافظ على دورة مبيعاتك قصيرة
كلما طالت المدة التي يستغرقها شخص ما للتقدم عبر خطتك، زادت احتمالية مغاد دليل الهاتف الأرضي في لبنان
رته دون تحويل. ولهذا السبب، من الأفضل أن تجعل دورة المبيعات لديك قصيرة قدر الإمكان.


تحديد وإزالة الحواجز المحتملة التي تحول دون الانتقال إلى المرحلة التالية في خط الأنابيب الخاص بك
اجعل عملية الحجز سهلة قدر الإمكان للعملاء المحتملين
استخدم تسجيل النقاط الرئيسية لتحديد جمهورك المستهدف
أتمتة مهام المبيعات
قم بمعالجة نقاط الألم التي يعاني منها العملاء بشكل مباشر في جهودك التسويقية
عادةً ما تترك عملية الحجز الطويلة أو المعقدة انطباعًا سيئًا لدى الضيوف، وسيتذكرونها عند إجراء حجوزات مستقبلية. وقد تكون هذه العملية العامل الحاسم في اتخاذهم قرار الحجز لدى المنافسين. ناهيك عن أن تحويل العملاء المحتملين وتوليد الإيرادات سيستغرق وقتًا أطول عندما تطول دورة المبيعات.

3. قم بتسجيل نقاط العملاء المحتملين لديك
لقد ذكرنا بشكل موجز تسجيل نقاط العملاء المحتملين كطريقة للمساعدة في تسريع دورة المبيعات الخاصة بك، ولكن ما هو تسجيل نقاط العملاء المحتملين بالضبط؟

إن تسجيل نقاط العملاء المحتملين هو ممارسة يتم فيها تعيين قيم عددية للعملاء المحتملين بناءً على مدى احتمالية تحويلهم. بهذه الطريقة، يمكن للشركات تحديد أولويات العملاء المحتملين الأكثر قيمة بشكل أفضل وتركيز الجهود على أولئك الذين لديهم أفضل فرصة للتحويل.

من خلال تسجيل نقاط العملاء المحتملين، تستطيع الشركات تجنب العملاء المحتملين "الميتة"، أو الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بشركتك ولكنهم لا يُظهرون علامات واعدة للتحويل. فبدلاً من خسارة العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية الذين سئموا الانتظار بينما كنت تساعد العملاء المحتملين الميتين، يمكنك التركيز فورًا على أولئك الذين يبحثون بنشاط عن حجز موعد معك.

4. استخدم نظام إدارة علاقات العملاء لتبسيط إدارة خط أنابيب المبيعات لديك
تُعد منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) أداة قوية يمكنها مساعدة الشركات في جميع الصناعات على إدارة خطوط مبيعاتها. تجمع منصات إدارة علاقات العملاء بيانات العملاء في مكان واحد، مما يتيح لك إدارة تفاعلات العملاء والصفقات المحتملة.