让客户流失尽可能愉快 坎贝尔回忆说，曾经有一段时间，品牌会试图通过让取消订阅的过程变得尽可能混乱、令人困惑或非常困难来防止客户流失，希望客户会放弃并决定继续订阅。不幸的是，如今一些品牌甚至尝试了类似的策略。
事实上，客户还是会取消订单，只是他们会有一次令人沮丧的体验，而且不太可能再回来或向其他人推荐该品牌。他们甚至可能会留下负面评论或在社交媒体上发表对该品牌的负面评论。
确保客户在取消时拥有愉快的下车体验具有显著的优势。根据给出的原因，您可能能够通过挽救方案挽救他们的业务，如前所述。也许他们的理由是技术性的，可以快速解决。
他们对你的品牌和体验的感觉越好，他们以后回来、向其他人推荐你的品牌或留下积极的评价的可能性就越大。
坎贝尔说：“订阅是一个多步骤的游戏。它不只是第一个月。第一个月很棒，别误会我的意思，那是关系的开始，但它关乎接下来的几个月。如果你在这部分业务上多花一点时间，它带来的收益将远高于你在客户获取上所付出的所有努力。”
阅读我们关于订阅入职的终极指南。
准备好彻底解决客户流失问题了吗？
对于大多数订阅品牌来说，客户流失是常态。但您可以通过更好地了解人们取 瑞士电话号码数据 消订阅的根本原因来减少客户流失。
以下是客户流失的8个原因。
观看以下完整对话，坎贝尔讨论客户流失的每个原因，并为品牌提供如何解决每个问题的建议：
对客户流失或订阅有疑问？请在下方留言，继续讨论！