为了减少购物车放弃率,。
1. 保持流程简单且用户友好
您的整个结账流程应该快速简便,尽量减少干扰,避免不必要的步骤。一项调查显示,如果结账流程过于复杂, 87% 的在线购物者会放弃购物车,55% 的购物者会完全放弃该零售商。
为了防止这种情况,请仅包含完成购买所需的信息表单字段。其他字段可以是可选的,也可以完全删除。
Gunner Kennels 结账页面显示购买必填字段和可选字段
Gunner Kennels 简单透明的结账页面让顾客可以轻松输入所需的信息。
狗舍品牌Gunner Kennels使用最少的表单字段,仅收集必要的信息。地址字段使用 Google 的自动完成地址表单,这意味着当客户输入街道地址时,城市、州和邮政编码字段会自动填充。可选信息(例如电话号码)附带一个信息框,说明您可能需要添加它的原因。
2. 让导航变得简单直观
结账文案引导用户完成整个流程,应简短、切题且描述性强。包括面包屑导航以指示进度,例如:
步骤 1:运送信息
第 2 步:付款
进度条可以向买家显示他们在结账过程中的位置并鼓励他们继续。
通过显眼的按钮(如“继续结帐”或“下订单”)提供清晰的行动号召,有助于引导用户完成整个过程。
可持续服装零售商Tentree在其结帐页面顶部提供了概述,让用户了解结帐流程分为四个步骤:
购物车:查看您的购物车
信息:输入您的信息
运输:选择运输方式和速度
付款:输入付款信息
3. 融入信任信号
买家需要信任您的电子商务网站。根据PYMNTS 的一项调查,92% 的客户对使用信任标记的结账体验非常满意。社交证明和安全徽章是发送信任信号的两种方式。
退款保证有助于建立客户的信心和信任。结账时产品的星级评定和客户评论让用户对他们购买的产品或服务充满信心。收集和显示评论的Shopify应用包括Product Reviews、Judge.me和Loox。
支付徽章和 SSL 证书等安全徽章可让客户放心,他们的个人和支付信息是安全的。
Bubs Naturals 结账页面显示星级评定、评论和商品总价
Bubs Naturals 的结账页面上有许多信任元素,包括星级评定和评论。
Bubs Naturals提供了最佳的信任信号结账页面示例之一。这家维生素和补品商店在 斯里兰卡电话号码数据 结账页面上使用产品评论、安全付款方式和 100% 满意承诺。这些信任标记解决了客户的主要顾虑。它向他们保证,他们的付款是安全的,他们购买的是优质产品,如果他们对购买不满意,他们可以退款。
4.提供多种付款方式
买家希望有多种在线支付产品和服务的方式。42% 的美国消费者表示,如果没有他们最喜欢的支付方式,他们将放弃购买。
提供多种支付方式,例如信用卡和借记卡、移动支付解决方案(PayPal、Shop Pay 或 Apple Pay)、数字钱包以及先买后付选项,以满足不同客户的偏好。
选择支付提供商时,请考虑您开展业务的国家/地区和客户居住的国家/地区。Shopify的支付网关列表提供了目标国家/地区可用的支付方式及其支持的货币的信息。