考虑的不仅仅是转化
如果从单一指标的角度来看,在渠道内进行优化似乎相对容易。但是,增加一个指标可能会对您业务的其他 KPI 产生长期负面影响。虽然转化、交易和潜在客户是最终目标,但在推动成功时,还有其他因素也很重要。每位访客的收入、平均订单价值、毛利率;对于潜在客户,以及潜在客户的质量衡量等指标都是有用且重要的指标,因为它们都会影响与渠道相关的操作的结果。
一个很好的例子就是过度关注潜在客户的产生。尽管您可能会找到一个可以持续提高潜在客户产生量的系统,但如果新潜在客户从未成为客户,那么这种优化的意义就会失去,无法实现为组织创造更多客户的总体目标。
根据您的业务和网站,有无数的改变可以提高您的转化渠道的性能。话虽如此,您应该记住,转化渠道优化是一项持续不断的工作,永远不会真正“完成”。
要进行转化漏斗分析,您需要:
您希望重点改进的特定领域
可以改善漏斗这一部分性能的假设,以及
对假设进行 A/B 测试的能力
由于并非所有假设都会产生积极的结果,因此 A/B 测试组件对 博蒂姆数据库 于指导导致全面实施变更的决策和策略至关重要。
您网站上可以提高转化率或增加潜在客户的两个区域是产品/服务页面和结账体验。
产品页面
专门为您的产品设置页面,可让您根据影响网站转化和潜在客户的页面问题来测试假设,其中可能包括以下问题:
“请求信息”或“添加到购物车”按钮在所有设备上是否都很明显?
是否有可以添加到产品页面的产品评论或推荐?
该页面上是否可以提供某些信息(即产品尺寸、试用详情)?
是否有可以嵌入到页面上的视频来展示产品的使用情况?
结账体验
无缝结账体验(尤其是在移动设备上)对于提高网站转化率至关重要。考虑采用以下策略来消除摩擦并提高转化率,例如:
实现类似 Apple Pay 的移动钱包
添加其他付款方式,例如 PayPal、Venmo 或 Affirm 融资
评估是否需要在结账过程中收集所有数据,或者是否有部分数据可以消除
通过删除数据收集或重新设计页面来减少结帐流程中的页面数量
继续构建、分析和优化你的转化漏斗
回顾一下如何开始吸引更多网站访问者:
确定目标(交易、销售机会等)
测量转化漏斗五个步骤的基线
集思广益,提出改善客户体验的假设和方法
A/B 测试你的假设
向所有用户公布阳性检测结果
改善网站的整体体验和转化渠道是一个持续的过程,有许多解决方案。但归根结底,重要的是要记住,您在渠道中看到的潜在客户是现实生活中的人,因此您可以改进转化渠道的每个部分都意味着改善消费者的体验。通过满足消费者的偏好和期望,您所做的改变(无论大小)都可以为整个组织带来长期改善。