创建明确的品牌承诺。您的品牌承诺是对客户的承诺,概述了他们可以从您的产品或服务中期待的价值。例如,西南航空承诺低票价和优质客户服务,不收取任何隐藏费用或收费。
制定品牌指南。制定概述品牌视觉和信息元素的指南,确保所有营销材料和渠道的一致性。例如,可口可乐的品牌指南涵盖了其标志性徽标、颜色、字体和图像。
培训您的团队。确保您的团队理解并能够表达您的品牌信息和价值观。例如,Zappos 以其卓越的客户服务而闻名,他们投资了大量的培训,以确保其团队始终如一地履行品牌承诺。
监控并保持一致性。定期审核您的营销材料和客户接触点,以确保您的品牌得到一致呈现。例如,麦当劳通过定期评估其餐厅和广告材料来确保一致的客户体验。
适应和发展。随着业务的增长和发展,品牌信息也应随之发展。在适应市场变化的同时,坚守核心价值观。例如,Netflix 已从 DVD 租赁服务发展为全球流媒体平台,并调整了其信息以反映其扩展的产品范围。
利用推荐和评论。展示积极的客户反馈,以建立品牌的可信度和信任度。例如,Airbnb 在其平台上提供用户评论和评分,为潜在客户提供其住宿质量的社会证明。
创建品牌社区。通过围绕您的品牌建立一个互动社区,培养客户的归属感。例如,哈雷 菲律宾电报数据 戴维森已经培养了一个忠诚的骑手社区,他们对品牌及其产品有着同样的热情。
常见的品牌错误
使用通用品牌。强大的身份往往是融入和脱颖而出的关键区别。通用品牌可能会导致您的企业在众多竞争对手中迷失方向。要打造令人难忘的品牌,请从独特的企业名称开始,并开发独特的徽标设计和网站。
打造不一致的品牌。成功的品牌在所有渠道(包括线上和线下)上都保持一致性。确保您的品牌战略包罗万象,并在公司与客户互动的任何地方始终如一地应用。
忽视品牌推广机会。将品牌推广扩展到基本内容(例如徽标和网站)之外,包括演示文稿、活动标牌、视频背景等。
品牌声音不一致。您的品牌声音应独一无二,并在所有客户互动中保持一致。考虑一下您欣赏的品牌以及是什么让它们的声音与众不同。
以下是公司最常犯的一些品牌推广错误:
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