15 年前，Gartner 开始评估和排名顶级医疗保健供应链。回顾那个起点，可以发现已经取得了巨大的进步，并可以反驳那些可能觉得自己仍在打 15 或 20 年前的仗的人。
下面我回顾了医疗保健供应链演变过程中最显著的五个变化，并展示了该行业的发展历程。1
. 医疗保健提供商供应链的成熟度
我们开始将医疗保健供应链前 25 名作为一项跨价值链排名，其中包括制造商、分销商和零售商，他们是医疗保健提供商在提供产品和服务方面不可或缺的合作伙伴。虽然我们仍然相信这种联系和合作的价值，但医疗保健提供商在顶级供应链中的成熟度已经加快。
这一进步在 2021 年达到了一个新的里程碑，我们认为医疗保健提供商已经发展到需要自己的前 25 名的地步，而成熟的生命科学公司和零售商更适合跻身Gartner 全行业全球前 25 名之列。
在过去 15 年中，情况发生了变化。也许最好的迹象是首席供应链官的头衔从 2009 年的几乎为零发展到现在占医疗供应链高层领导头衔的 34%。另一个例子是，供应链从主要采购医疗外科产品发展到更加关注成熟组织，这些组织制定了临床协调、采购、物流、风险、ESG 和分析方面的五年战略。甚至 Gartner 在 2009 年要求同行和分析师投票者评估成熟度的方式也演变成我们现在看待事物的方式。
2. 规模扩大和治理的作用
2009 年，我们排名中的医疗系统规模均低于 100 亿美元。而现在，我们排名的 27 个医疗系统中，超过 50% 的规模超过 100 亿美元，其中许多是跨州企业，运营费用为 200 亿美元或更多，复杂程度也大不相同。治理和控制范围已成为焦点。企业规模不断扩大，供应链影响的领域也不断扩大，包括倾听最终用户的意见、制定规范、采购、交付和让组织承担责任。我们的基准测试计划始终表明，经过全面计算的供应链占医疗系统运营费用的 36%。
3. 中断响应可提高风险和弹性成熟度
2009 年，医疗保健领域的风险和弹性主要还是书架上的活页夹，用于指导应 Lebanon电子邮件列表 对当地天气事件。2013 年，我撰写了一份关于医疗保健风险管理状况的轻松阅读研究报告。到 2018 年，飓风玛丽亚主要对波多黎各的 IV 解决方案制造商造成了破坏，加速了行业领导者的发展，而疫情巩固了成熟的必要性。最近与医疗行业弹性协作组织 (HIRC) 合作开展的一项研究项目显示，56% 的受访医疗系统拥有独立的风险和弹性团队。在 Gartner 2022 年组织设计研究调查的医疗系统中，46% 表示风险管理是未来三到五年投资的三大重点。
4. 数字供应链的兴起
2009 年，数字供应链还是一个模糊的概念。2009 年“及时准确的数据”和“一致指标”等模糊概念在 2023 年转变为“数字供应”、“变革管理下的指导指标”和“利用率分析”。这些是可以用几句话概括的大概念。但随着服务线分析的成熟、数字供应链领导者的出现和控制塔技术的出现，这些进展都是巨大的，都变得越来越重要。在我们的组织设计研究中，81% 的供应链领导者表示，数字供应链是未来三年投资的三大领域之一。数字化涉及一切，包括风险和 ESG。