音乐买家停止购买 CD，迫使零售商采取激烈行动。例如，Fopp 已关闭其在 High Street 的所有 105 家商店。与此同时，音乐巨头 HMV 的利润在过去 12 个月中减半。与此同时，数字音乐销售额在过去一年中翻了一番，“文件共享”被证明非常受欢迎，而且很容易。事实上，就在昨天，音乐行业突然对一家制造厂展开调查，据称该厂正在发生一起重大音乐盗版骗局。
然而，CD 的消亡似乎让音乐行业措手不及。直到最近几年，他们才意识到可以通过在线销售音乐赚钱。然而，这显然是飞利浦1991 年提出的建议的产物。音乐行业似乎对来自科技界的声音充耳不闻。现在，他们陷入了困境。
但只有零售商才会遇到大麻烦。传统上，你花在一张 CD 上的大部分钱实际上都流向了零售商——至少 CD 价格的 50% 流向了零售商。剩余的钱中，大约 10% 用于分销，15% 用于制作成本，剩下的 25% 由唱片公司和艺人分摊。乐队实际上从电台播放和现场演出中赚取了大部分收入，CD 销售在财务上并不那么重要。对于唱片公司来说，现场音乐会、电视和广播播放以及所有其他许可协议也是重要的收入来源。因此，对于音乐制作人来说，CD 销售并不那么重要。
然而，零售商似乎认为唱片制作人和艺术家应该为 CD 销量下滑做点什么——但他们为什么要这么做呢？因为这对他们来说并不是什么真正的经济问题。音乐零售商多年来一直抱着“鸵鸟心态”或“这不是我们的错”的态度。这就是他们受苦的原因；他们只能怪自己。
互联网影响了各行各业。我们看到图书出版商和书店抱怨亚马逊造成的“损失”。我们看到电影 沙特阿拉伯电子邮件列表 业对在线电影的可用性抱怨不已。伙计们，世界已经变了。昨天管用的方法明天可能就不管用了。问题是，许多行业的系统已经管用了几十年；它们固守着旧的思维方式，无法适应互联网开辟的新世界。然而，网络世界变化很快，观众也变化很快。如果你经营任何一种业务，而你的在线系统不能像互联网那样适应和变化，你就会失败。在未来几年，我们将看到在线零售商像现在的 CD 商店一样抱怨和受苦。这些在线企业不会适应新的购物方式，因此会遭受损失。如果你想在网上取得成功，你必须保持领先地位。与唱片零售商不同，你不能让 16 年前的发展被忽视，然后你才采取行动。
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格雷厄姆·琼斯
Graham Jones 是一位互联网心理学家，他研究人们使用网络世界的方式，特别是人们如何与企业互动。他利用这些知识帮助公司改善与客户和潜在客户的在线联系，并提供咨询、研讨会、大师班和网络研讨会。