为什么用户体验和电子商务如此紧密相关？因为改善客户在您网站上的体验会让他们感到满意。满意的客户会花更多的钱，满意的客户会不断回头。
以电子商务的创始人之一、亚马逊创始人杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos ) 的话来说，“积极主动地取悦客户可以赢得信任，从而从这些客户那里获得更多业务，即使在新的业务领域也是如此。从长远来看，客户和股东的利益是一致的。”
用户体验（或通常所说的 UX）就是为购物者提供尽可能最佳的体验。
还记得电影《风月俏佳人》吗？还记得罗迪欧大道精品店拒绝为朱莉娅·罗伯茨提供服务吗？还记得发生了什么吗？
来源
“大错误。大错误。非常严重。”
因此，请将用户体验视为一种店内体验，只不过是线上体验。不要效仿那些罗迪欧大道商店，而要效仿布里奇特，她帮助维维安找到她想要的东西。
设计工作室Tubik认为，电子商务用户体验有四个不容忽视的关键方面：
实用功能：帮助用户找到并购买所需物品
可用性：易于操作，可以用最少的点击次数和最少的时间浏览网站
可访问性：任何人，无论其能力如何或残疾与否，均可使用该网站
可取性：网站有吸引力，用户会不断回访
底线是，如果用户找不到他们想要的东西，无法轻松浏览您的网站，无法基于某些限制访问它，或者认为它没有价值，那么他们就不会从您那里购买，当然也不会再回来。
任何电子商务网站都应该具备某些方面。这些原则可以让客户更好地体验您的品牌。以下是其中一些原则：
导航：导航简单意味着访问您网站的访客可以直观地知道在哪里查找内容。菜单标签清晰（不是巧妙），描述简单。例如，使用“关于我们”而不是“品牌精髓”。
安全性：客户信任您并向您提供他们的信用卡信息，因此请确保采取安全措施来维护这种信任。
速度：网站速度可能是电子商务领域的一大问题，因为需要高质量的照片来销售产品。但其实并非如此。重要的是高分辨率的照片也不必很大。根据 Google 的数据，如果页面加载时间超过 3 秒，53% 的访问者会跳出，而 50% 的访问者则希望页面在 2 秒内加载。
设计：您的电子商务商店的设计应在整个网站保持一致。这可确保访问者知道从一个页面到另一个页面会有什么内容。
联系方式：如今一切都数字化了，我们很容易忘记有时客户会联系我们询问问题或提出疑虑，甚至提出表扬。请确保您的联系信息随时可用，包括电子邮件和电话号码。
就最佳实践而言，用户体验 (UX) 一直在不断发展。这是因为用户越来越注重什么能让网站获得更好的在线体验。以下是一些值得考虑的电子商务网站用户体验最佳实践。
产品页面：这些是您的销售页面，非常重要。您需要从不同角度 纳米比亚电子邮件清单 拍摄几张产品照片，以便为用户提供一些背景信息。您需要提供产品描述，告诉访问者产品的功能，在某些情况下，还要告诉访问者产品的优点。您需要包含客户可用的所有不同选项（尺寸、颜色、品牌等）。产品页面还可以提供交叉销售和个性化选项，这些选项客户会喜欢。
搜索：搜索是电子商务用户体验中不容忽视的重要功能。当客户确切知道自己想要什么时，重要的是让他们能够快速有效地找到它，而不必翻阅一页又一页的其他商品。您可以使用语义搜索来解读产品类别和属性，并为访问者提供更好、更合适的结果。搜索中的过滤器很重要，因为它们进一步帮助您的访问者缩小搜索范围。
商品推销：在线商品推销有助于确保您的产品被合适的购物者看到。这些产品可以是当时流行的商品、打折商品、新上架的商品，并有助于确保不会向客户展示缺货商品。通过将商品推销添加到您的电子商务策略中，您可以帮助推广购物者正在寻找的商品，同时定制他们的购物体验。