NPS 通过一个简单的调查问题来衡量客户满意度和忠诚度：“您向朋友或同事推荐我们的产品/服务的可能性有多大？”通过跟踪 NPS，您可以了解客户的满意度，并发现改进产品或服务的机会。
您可以通过提供出色的客户服务和支持来提高您的 NPS。及时、有效地回复客户询问和投诉可以大大提高客户满意度和忠诚度。
通过跟踪这 RCS 数据泰国 些 KPI 和指标，企业可以深入了解其客户参与和保留策略，并采取措施加以改进。请记住，参与度高且忠诚的客户是企业成功和蓬勃发展的关键。
库存和履行 KPI 和指标
作为电子商务企业主，清楚了解您的库存和履行表现非常重要。
以下是您在 2024 年应该跟踪的库存和履行 KPI：
售出率
库存周转率
订单完成时间
售出率
售罄率衡量的是特定时期内售出的库存百分比。该指标是衡量您的产品在市场上表现的关键指标。
通过跟踪售罄率，您可以更好地了解产品的销售速度，并提前预测库存需求。例如，如果您的售罄率很高，您可能需要订购更多库存以避免缺货。
另一方面，如果您的销售率较低，您可能需要重新评估您的产品供应或营销策略以增加需求。
库存周转率
库存周转率衡量的是特定时期内库存的销售和更换次数。该指标与销售率密切相关，可以洞悉您的库存管理策略。
通过跟踪库存周转率，您可以监控库存水平并优化采购策略以满足库存需求。例如，如果您的库存周转率较低，您可能需要调整订购频率或订购较少的数量以减少过剩库存并释放现金流。