Daniel Monte，短信和电子邮件营销主管
随着越来越多的品牌希望瞄准移动中的客户，而要扩大覆盖范围需要付出大量努力，直接消息传递正成为有效多渠道营销中越来越重要的组成部分。直接消息传递提供了当今客户所寻求的一对一关注，有助于产生潜在的追加销售，并在客户旅程的关键时刻推动更有意义的客户体验。
此外，对于许多购物者来说，购买产品不仅仅是为了产品本身。当人们注册时，您会向他们发送注册信息，即使他们知道百分比是多少或您是谁，他们也总是有其他问题想要了解：“这个产品还有吗？”、“这个产品有其他颜色吗？”、“我想知道是否……”。20 年前，如果您有这些问题，您会打电话给公司，但如今随着技术的进步，人们希望立即得到答案。直接消息传递使您能够与这些消费者进行实时对话，而不是简单地将您光鲜亮丽的品牌帖子放在客户面前。这就是为什么我个人认为每个电子商务品牌都应该开辟这条沟通渠道。以下是有关如何利用直接消息传递并充分利用它的 5 个技巧和窍门：
第一：睡觉时也能创造销量。作为电商所有者或营销人员，我们无法承受花费数千小时来回给订阅者和客户发送邮件以帮助他们完成销售漏斗。我们需要确保充分利用时间，设置自动化并在几分钟内运行它们是增加销量的最佳方法之一，而不是增加工作量。还有一件好事？自动化序列不仅存在于电子邮件和短信领域，还存在于直接消息传递中。通过利用 Messenger 90% 的打开率和 30% 的参与率及其性质，您不仅可以确保您的消息不会落入促销文件夹，还可以构建高度吸引人的对话流程，从而与客户建立联系和关系。因此，请打开您的欢迎系列、废弃购物车、运输和交付流程，并进入客户的 DM。
第二点：持续沟通是关键。人们希望立即得到答案，所以要及时 马来西亚电邮清单 回答他们的问题。此外，不要忘记定期出现，以保持他们的参与度，并让潜在客户或现有客户始终关注你。如果客户分享你的帖子，请与他们互动。简单的双击就可以产生很大的效果！
第三点：说实话。人们选择订阅您的内容是有原因的：他们对您感兴趣，希望收到您的消息。因此，请用新品、独家促销或与众不同的免费赠品来吸引新订阅者 - 这不仅会提高参与度，还会提高转化率！
第四点：瞄准“铁杆粉丝”。没有放之四海而皆准的方法。根据购物行为、购买历史或个人属性细分订阅者，以确保他们的长期参与度并产生 LTV。了解谁是您的品牌忠实粉丝是所有Shopify企业的唾手可得的成果，他们应该是第一个知道发布消息的人。这些人非常喜欢您的品牌，会喜欢、评论和分享您的帖子 - 所以要时不时地感谢他们。