从研究结果中，我们可以得出 2020 年和 2021 年的三个关键趋势，我们想在下面介绍。针对每一种趋势，我们都提供具体的提示和行动建议，以帮助中小企业实现这些趋势。
技术变革的快速步伐正在影响小型企业，改变他们的技术部署和投资策略以及采用速度。目前，会计和项目管理系统等标准系统占据了小型企业 IT 支出的主导地位。新兴软件技术的资源通常仍然有限。然而，基于机器学习和人工智能的新兴技术也正在慢慢进入小型企业，并计划在未来两年内实现。中小企业正面临新的技术趋势，2020/21年投资领域将从标准体系转向革命性技术。
大公司已经在使用这些技术，并且在实施方面领先于中小企业。然而，随着云技术的兴起，人工智能不再仅限于大型企业，而是可供各种规模的公司使用。通过外包给第三方供应商，人工智能可以在早期且不费吹灰之力的情况下引入中小企业。公司已经可以轻松访问基于云的 AI 服务以及运行它们所需的计算能力。
给中小企业的建议：
了解人工智能如何使您的业务受益：探索人工智能功能如何提高 保加利亚电报数据 关键员工活动的绩效并提高客户满意度。
选择软件时要注意AI功能：选择正确的支持AI的软件对于未来的公司来说至关重要。要求您的新老软件供应商描述他们将如何在未来的软件版本中实现人工智能，以及他们预期这一进步将如何使您的业务受益。
进行竞争分析：积极研究您的竞争对手如何开始使用该技术。将人工智能的潜力评估为战略规划的一部分。
趋势二：基于数据的决策