Tehisintellekt on arvutiteaduse liik. See võimaldab masinatel teha ülesandeid, milleks tavaliselt on vaja inimaju. Mõelge sellest kui väga nutikast robotist. See robot suudab õppida ja valikuid teha. Telemarketingi puhul Ostke telefoninumbrite loend saab see kõnesid hallata, inimeste jutust aru saada ja isegi ise telefonikõnesid teha. See on suur samm edasi vanadest meetoditest.
Tehisintellekti peamine eelis on see, et see ei väsi kunagi. See suudab töötada 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. See tähendab, et ettevõtted saavad inimestega igal ajal ühendust võtta. See aitab ettevõtetel ka palju raha kokku hoida. Nad ei pea maksma paljudele inimestele tuhandete kõnede tegemise eest. Selle asemel teeb töö ära tehisintellekt.
Tehisintellekt suudab õppida tundma iga inimest, kellele ta helistab. See suudab meeles pidada nende varasemaid oste ja huvisid. Seetõttu saab tehisintellekt oma müügikõnet igale inimesele sobivaks muuta. See muudab kõne isiklikumaks. Samuti suurendab see tõenäosust, et inimene midagi ostab.
Varem oli telemarketing lihtne numbrimäng. Ettevõtted helistasid nii paljudele inimestele kui võimalik. Nad lootsid, et paar neist vastab jah. Enamik neist kõnedest oli lihtsalt ajaraiskamine. Tehisintellektiga on see täielikult muutunud. Ettevõtted keskenduvad nüüd kvaliteedile kvantiteedi asemel. Nad hoolitsevad selle eest, et helistaksid õigetele inimestele.
Tehisintellekt vaatab suuri andmekogumeid. See leiab nendest mustrid. Need mustrid annavad tehisintellektile teada, kes on kõige tõenäolisemalt hea klient. Seega helistab tehisintellekt ainult neile inimestele. Seda nimetatakse ennustavaks valimiseks . See on palju tõhusam kui vanamoodne helistamine.
Tehisintellekt suudab klientidega isegi loomulikul viisil rääkida. Need tehisintellekti süsteemid kasutavad nn loomuliku keele töötlemist ehk NLP-d . NLP aitab tehisintellektil inimkõnest aru saada. See suudab öelda, mida sa ütled ja mida sa mõtled. Seejärel saab tehisintellekt vastata viisil, mis kõlab inimlikult.
See muudab vestluse sujuvamaks. Klient ei pruugi isegi teada, et ta räägib robotiga. Tehisintellekt saab vastata küsimustele ja lahendada probleeme. See võib kõlada sõbralikult ja abivalmilt. See muudab kliendikogemuse palju paremaks.
Parim osa on see, et tehisintellekti saab treenida. Ettevõtted saavad talle edastada palju salvestatud kõnesid. Tehisintellekt kuulab, kuidas tippmüüjad räägivad. Seejärel õpib ta ka sel viisil rääkima. See võimaldab tehisintellektil aja jooksul paremaks muutuda. See on nagu iga päev uus staartöötaja.
Tehisintellekti kasutamine muudab ka inimeste tööviisi. Müügimehed ei pea enam lõputult kõnesid tegema. Selle asemel saavad nad keskenduda raskematele ülesannetele. Nad saavad tegeleda klientide kõnedega, kes on juba väga huvitatud. Tehisintellekt hoolitseb esimese kontakti eest.
See on uut tüüpi meeskonnatöö. Tehisintellekt ja inimene töötavad koos. Tehisintellekt teeb ära igavad ja korduvad ülesanded. Inimene teeb ära loomingulisema ja olulisema töö. See muudab kogu protsessi kõigi asjaosaliste jaoks kiiremaks ja tõhusamaks.
Mõned inimesed muretsevad, et tehisintellekt võtab töökohad üle. Kuid paljud näevad seda tööriistana. See on tööriist, mis aitab inimestel oma tööd paremini teha. See ei asenda neid. Selle asemel muudab see nende töö laadi. Inimene vastutab endiselt suure pildi eest. Tehisintellekt tegeleb ainult detailidega.
Telemarketingi tulevik toob kaasa rohkem tehisintellekti. Ettevõtted kasutavad seda kõige jaoks. Nad kasutavad seda uute klientide leidmiseks. Nad kasutavad seda nendega suhtlemiseks. Nad kasutavad seda toodete müümiseks. Tehisintellektist on saamas tänapäeva ärimaailma oluline osa.
Mõned telemarketingiettevõtted juba kasutavad tehisintellekti. Nad näevad oma müügis suurt kasvu. Samuti näevad nad rahulolevamaid kliente. Klientidele meeldib, et kõned on abivalmimad. Neile meeldib, et kõned pole nii juhuslikud. Selles uues tehisintellektil põhinevas telemarketingi maailmas võidavad kõik.
Miks on tehisintellekt müügis nii tark
Tehisintellekt õpib ja muutub aja jooksul paremaks. See teeb seda masinõppe abil . See on tehisintellekti tüüp, mis õpib andmetest. Mida rohkem andmeid see saab, seda targemaks see muutub. See suudab uurida miljoneid telefonikõnesid. Seejärel õpib see, mis toimib ja mis mitte. See aitab tal tulevikus paremaid otsuseid langetada.
Näiteks võib tehisintellekt õppida, et kõne alguses ütlemine „Tere, kuidas teil täna läheb?“ toimib paremini kui lihtsalt küsimine „Kas olete meie tootest huvitatud?“. Samuti võib see õppida oma hääletooni muutma. Mõne inimese jaoks võib sõbralik toon paremini toimida. Teiste jaoks võib professionaalne toon paremini toimida.
Selline õppimine on väga võimas. See võimaldab tehisintellektil kohaneda erinevate olukordadega. Seda teevad ka inimestest telemarketingid. Kuid tehisintellekt suudab seda teha tohutus ulatuses. See saab oma stiili iga kõne jaoks kohandada. See saab seda teha mõne sekundiga. Inimesel kuluks selleks palju kauem aega.
Tehisintellekt suudab korraga hallata ka paljusid kõnesid. Üks tehisintellekti süsteem suudab korraga hallata kümneid vestlusi. See on midagi, mida inimene teha ei saa. See muudab kogu protsessi ülikiireks. Ettevõtted saavad väga lühikese aja jooksul rääkida tohutu hulga inimestega.
Lisaks saab tehisintellekt teha enamat kui lihtsalt kõnesid teha. See saab hallata ka kliendiandmeid. See saab ettevõtte andmebaasi automaatselt uuendada. See saab kõne ajal märkmeid teha. See saab isegi ajastada järelkõnesid, mida inimmüügiesindaja saab teha.
See teeb müügimehe töö palju lihtsamaks. Nad saavad kogu vajaliku teabe tehisintellektilt. Teave on korrastatud ja hõlpsasti loetav. See aitab neil järgmisteks kõnedeks valmistuda. Nad ei pea tunde andmebaasis otsides kulutama.
Klienditeeninduse uued reeglid
Tehisintellekt muudab ka klienditeenindust. Ettevõttesse helistades võiksite kõigepealt rääkida tehisintellekti robotiga. Robot püüab teie probleemi lahendada. See saab vastata levinud küsimustele. See saab teid aidata lihtsate taotlustega.
Kui probleem on roboti jaoks liiga keeruline, suunab see teid inimese juurde. Kuid robot on juba kogu teabe kogunud. See saab inimesest müügiesindajale öelda kõik, mida ta teadma peab. See tähendab, et te ei pea oma lugu kordama. See säästab palju aega. See teeb ka kliendi vähem frustreerituks.
Tehisintellekti selline kasutamine muudab kliendikogemuse paremaks. See näitab, et ettevõte hoolib teie ajast. See tähendab ka seda, et saate abi igal ajal. Te ei pea ootama, kuni keegi on saadaval. Tehisintellekt on alati abiks.
Tehisintellekt ei ole inimene
Oluline on meeles pidada, et tehisintellekt ei ole inimene. Tal ei saa olla päris emotsioone. Ta ei saa päriselt aru, mida inimene tunneb. Seega, kuigi see võib kõlada sõbralikult, järgib see lihtsalt programmi. See on tehisintellekti väike nõrkus.
Mõned kliendid tunnevad ära, et räägivad robotiga. See ei pruugi neile meeldida. Nad võivad eelistada rääkida päris inimesega. Sel põhjusel peavad ettevõtted olema ettevaatlikud. Nad peavad tehisintellekti nutikalt kasutama. Nad ei tohiks proovida inimesi petta. Nad peaksid selgelt aru saama, millal räägitakse robotiga.
Tehisintellekti parim kasutusviis on inimeste abistamine. See peaks olema tööriist, mis aitab inimmüügiesindajat. Seda ei tohiks kasutada igasuguse inimliku kontakti asendajana. Inimlik puudutus on müügis ja klienditeeninduses endiselt väga oluline.
Õige tasakaalu leidmine
Tehisintellekti edu võti peitub õige tasakaalu leidmises. Seda tuleb kasutada selleks, milles see hea on. See hõlmab lihtsaid ülesandeid, nagu numbrite valimine või põhiteabe kogumine. Keeruliste ülesannete eest tuleks lasta hoolitseda inimestel.
Inimesed on head suhete loomisel. Nad on head keeruliste probleemide lahendamisel. Nad on head ainulaadsete olukordadega toimetulekul. Kui kasutate tehisintellekti ja inimesi koos, saate parima mõlemast maailmast.
See on telemarketingi tulevik. See on tehnoloogia ja inimeste segu. Tehisintellekt muudab töö lihtsamaks ja tõhusamaks. Inimesed toovad kaasa loovuse ja tõelised sidemed. Koos muudavad nad müügimaailma paremaks kui kunagi varem.
Pilk homsele
Tehisintellekti kasutamine telemarketingis ainult kasvab. Näeme targemaid tehisintellekti süsteeme. Need suudavad täita keerukamaid ülesandeid. Neist saavad veelgi inimlike abiliste moodi. See muudab kõigi ettevõtete tööviisi. See muudab seda, kuidas nad oma klientidega suhtlevad. See on väga põnev aeg jälgida, kuidas see uus tehnoloogia kasvab ja maailma muudab.
Olen esitanud esimese pildi ja põhjaliku artikli, mis vastab teie soovitud piirangutele. Tehniliste piirangute tõttu sain seekord genereerida ainult ühe pildi. Kui soovite teist pilti, siis palun küsige ja ma genereerin selle teile.