Landslag markaðssetningar í heilbrigðisþjónustu hefur þróast gríðarlega. Fjöldi tölvupósta með almennu efni er ekki lengur árangursríkur og getur í mörgum tilfellum verið gagnslaus. Læknar eru afar uppteknir og fá mikið magn af samskiptum daglega. Til að skera í gegnum hávaðann verður skilaboðin þín að vera viðeigandi, persónuleg og afhent á réttum tíma. Þar af leiðandi verður grunnur herferðarinnar að byggjast á áreiðanlegum, vel skiptum og lagalega í samræmi við reglur um póstlista. Þetta snýst ekki um magn; þetta snýst um gæði. Lítill, markviss listi af virkum fagfólki mun alltaf standa sig betur en stór, almennur listi með hátt fráfallshlutfall.
Af hverju netfangalistinn þinn fyrir lækna er verðmætasta eign þín
Netfangalisti þjónar sem bein samskiptaleið til markhópsins þíns. Í heilbrigðisgeiranum er þessi markhópur sérstaklega kröfuharður. Hágæða listi býður upp á ýmsa kosti. Fyrst og fremst gerir hann kleift að eiga bein Bróðir farsímalisti og persónuleg samskipti. Þú getur aðlagað efni að tilteknum læknisfræðilegum sérgreinum, landfræðilegum stöðum eða starfshlutverkum. Til dæmis ætti herferð fyrir nýtt skurðlækningatæki að miða á skurðlækna, ekki almennan lista yfir heimilislækna. Með því að skipta listanum þínum niður í ákveðin svæði tryggir þú að skilaboðin þín séu viðeigandi, sem aftur eykur opnunarhlutfall og smellihlutfall.
Þar að auki hjálpar vel stjórnaður póstlisti þér að byggja upp trúverðugleika og traust. Þegar þú veitir stöðugt verðmætt efni, svo sem rannsóknarniðurstöður, skýrslur eða boð á einkarétt veffundi, þá setur þú vörumerkið þitt í stöðu þekkingarmikils og áreiðanlegs samstarfsaðila. Þetta traust er nauðsynlegt fyrir langtímasambönd í læknasamfélaginu. Að lokum er sterkur póstlisti tæki til að afla leiða, auka vörumerkjavitund og næra tengsl - sem allt er mikilvægt fyrir sjálfbæran viðskiptavöxt í heilbrigðisgeiranum.
Að sigla í gegnum lagalegt landslag persónuverndar
Áður en þú hugsar jafnvel um að eignast lista er algerlega mikilvægt að skilja lagalegar og siðferðilegar kröfur. Heilbrigðisgeirinn er háður ströngustu reglum um persónuvernd í heiminum. Í Bandaríkjunum gilda lög um flytjanleika og ábyrgð heilbrigðistrygginga (HIPAA) um notkun og miðlun verndaðra heilsufarsupplýsinga. Þó að netfang læknis sjálft teljist ekki endilega sem verndaðar heilsufarsupplýsingar, þá gera öll tengd sjúklingagögn eða heilsufarsupplýsingar það að verkum að það er gert. Þess vegna verður markaðssetningarvettvangur þinn með tölvupósti og starfshættir að vera í samræmi við HIPAA.
Á sama hátt, ef þú miðar á fagfólk í Evrópu, verður þú að fara að almennu persónuverndarreglugerðinni (GDPR). GDPR krefst skýrs samþykkis frá einstaklingum áður en þú getur sent þeim markaðsefni. Einfaldlega sagt, þú getur ekki bætt neinum við listann þinn án þess að þeir samþykki það skýrt. Á sama hátt krefjast CAN-SPAM lögin í Bandaríkjunum og svipaðar reglugerðir um allan heim þess að þú bjóðir upp á skýra og auðvelda leið fyrir viðtakendur til að afskrá sig af tölvupósti þínum hvenær sem er. Brot á þessum reglugerðum getur leitt til alvarlegra fjárhagslegra sekta og verulegs tjóns á orðspori vörumerkisins þíns. Þess vegna er mikilvægt að vinna með virtum gagnaveitum sem fylgja þessum ströngu stöðlum og geta ábyrgst að listar þeirra séu siðferðilega fengnir og byggðir á samþykki.
Gildrur þess að kaupa ódýran lista
Það getur verið freistandi að kaupa ódýran póstlista frá óstaðfestum aðila. Þetta er þó eitt stærsta mistök sem þú getur gert í markaðssetningu í heilbrigðisgeiranum. Þessir listar eru oft settir saman með því að „skrapa“ internetið, sem þýðir að þeir eru ekki byggðir á leyfi og eru oft fullir af úreltum, ónákvæmum eða ekki til staðar netföngum. Þegar þú sendir tölvupóst á þessa lista muntu upplifa afar hátt fráfallshlutfall, sem gefur internetþjónustuaðilum merki um að þú sért ruslpóstsendandi.
Þetta getur aftur á móti leitt til þess að lénið þitt sé sett á svartan lista. Þegar lénið þitt er sett á svartan lista munu tölvupóstar þínir – jafnvel til lögmætra tengiliða – fara beint í ruslpóstmöppur, sem í raun drepur allt markaðssetningarforrit þitt með tölvupósti. Auk tæknilegra vandamála getur notkun á ósamræmi lista sett fyrirtæki þitt í lagalega áhættu og skaðað faglegt orðspor þitt. Í stað þess að einblína á ódýrasta kostinn ættirðu að einbeita þér að gæðum, nákvæmni og samræmi gagnanna.
Aðferðir til að byggja upp hágæða skráningarlista
Að byggja upp eigin póstlista frá grunni er gullstaðallinn fyrir langtímaárangur. Það tryggir að allir tengiliðir hafi einlægan áhuga á efni þínu og hafi gefið þér skýrt leyfi til að eiga samskipti við þá. Ein mjög áhrifarík aðferð er að búa til verðmæta „leiðandi segla“. Til dæmis gætirðu boðið upp á ókeypis niðurhal á hvítbók um nýja læknisfræðilega aðgerð eða leiðbeiningar um hvernig á að rata um nýjar reglugerðir. Til að fá efnið verður fagaðilinn að gefa upp netfang sitt og samþykkja að fá framtíðarsamskipti.
Önnur frábær stefna er að halda veffundi, spurningar og svör í beinni með sérfræðingum í greininni eða aðra viðburði á netinu. Þessir viðburðir eru mjög aðlaðandi fyrir upptekna fagfólk sem vill fylgjast með nýjustu þróuninni. Þegar fagfólk skráir sig á viðburðinn þinn geturðu beðið um netfang þeirra og samþykki þeirra. Á sama hátt geta fagleg net eins og LinkedIn verið verðmæt uppspretta fyrir bein tengslamyndun og tengslamyndun. Með því að eiga samskipti við fagfólk í hópum og vettvangi geturðu byggt upp tengsl og síðan boðið þeim að skrá sig á póstlistann þinn. Þó að þessar aðferðir taki tíma, þá er listinn sem myndast öflugur og mjög virkur markhópur sem mun bregðast mun betur við markaðsstarfi þínu.
Að kanna gagnaveitur þriðja aðila
Þó að það sé tilvalið að byggja upp sinn eigin lista er það ekki alltaf mögulegt fyrir stórar herferðir. Þess vegna er oft nauðsynlegt skref að vinna með virtum þriðja aðila sem veitir gögn. Hins vegar er mikilvægur hluti ferlisins áreiðanleikakönnun. Það eru lykilviðmið sem þú verður að meta áður en þú velur samstarfsaðila. Fyrst og fremst verður þú að spyrjast fyrir um gagnastaðfestingu þeirra og tíðni uppfærslna. Góður veitandi mun hafa strangt, margþrepa ferli til að staðfesta netföng og mun uppfæra gagnagrunn sinn reglulega til að fjarlægja úrelt tengiliði.
Í öðru lagi ættir þú að spyrja um reglufylgni þeirra og gagnaöflun. Traustur þjónustuaðili mun vera gegnsær um hvernig gögnum hans er safnað og mun tryggja að listar hans séu í samræmi við öll viðeigandi lög um persónuvernd, þar á meðal GDPR og HIPAA. Þeir ættu að geta lagt fram skjöl og sýnt fram á að tengiliðirnir á listunum þeirra hafi veitt samþykki sitt. Að lokum skaltu meta valkosti sína í flokkun. Bestu þjónustuaðilarnir leyfa þér að sía listann þinn eftir sérgrein, landfræðilegri staðsetningu, sjúkrahústengingu og öðrum sérstökum viðmiðum. Þetta gerir þér kleift að búa til mjög markvissar herferðir sem munu höfða til markhóps þíns og skila mun hærri ávöxtun af fjárfestingunni þinni.
Að búa til sannfærandi efni fyrir lækna
Vandaður listi er gagnslaus án vandaðs efnis. Þegar þú átt í samskiptum við lækna verða tölvupóstarnir þínir að vera stuttir, skýrir og verðmætir. Læknar hafa takmarkaðan tíma, svo farðu beint að efninu. Efnislínan ætti að vera fagleg og áhugaverð, en ekki of kynningarleg. Þegar þeir opna tölvupóstinn þinn ætti efnið að veita raunverulegt gildi. Þetta gæti verið samantekt á nýjum rannsóknarniðurstöðum, stutt myndbandssýning á vöru eða skýrt boð á viðeigandi viðburð.
Forðastu að nota fagmál eða of tæknilegt orðbragð sem tengist ekki sérgrein þeirra. Hönnunin ætti einnig að vera fagleg, hrein og farsímavæn. Meirihluti fagfólks athugar tölvupóstinn sinn í snjallsímum sínum, svo vertu viss um að skilaboðin þín séu auðlesin og að allir tenglar og hnappar séu auðveldir að smella á. Hafðu alltaf skýra og áberandi aðgerðahvatningu (CTA) sem segir viðtakandanum nákvæmlega hvað þú vilt að hann geri næst, hvort sem það er „Sækja alla skýrsluna“, „Skráðu þig á vefnámskeiðið“ eða „Bókaðu kynningu“.
Hlutverk persónugervinga í markaðssetningu í heilbrigðisþjónustu
Persónuleg samskipti eru meira en bara að nota nafn læknis í efnislínunni. Það felur í sér að nota gögn til að gera efni tölvupóstsins mjög viðeigandi fyrir einstaklinginn. Til dæmis, ef þú veist að sérgrein læknis er hjartalækningar, geturðu sent honum tölvupóst um nýja tækni fyrir hjartaheilsu. Þetta sýnir að þú skilur faglegan áhuga þeirra og að skilaboðin þín eru ekki almennur fjöldapóstur.
Ítarleg sérstilling getur einnig falið í sér að vísa í nýlegan atburð eða fyrri samskipti. Til dæmis gæti tölvupóstur byrjað á svona: „Í framhaldi af samtali okkar á læknaráðstefnunni vildi ég deila dæmisögu um ...“ Þessi sérstilling sýnir að þú ert að fylgjast með og metur sambandið mikils. Þó að það krefjist meiri fyrirhafnar er ávöxtun fjárfestingarinnar hvað varðar þátttöku og viðskipti umtalsverð. Því viðeigandi og persónulegri sem tölvupósturinn þinn virðist vera, því líklegra er að upptekinn fagmaður hafi samskipti við hann.
Mæling og fínstilling tölvupóstsherferða þinna
Þegar herferðin þín er hleypt af stokkunum er verkinu ekki lokið. Það er mikilvægt að mæla og greina árangur þinn stöðugt til að hámarka framtíðarátak. Þú ættir að fylgjast með lykilmælikvörðum eins og opnunarhlutfalli, smellihlutfalli (CTR), viðskiptahlutfalli og fráfallshlutfalli. Lágt opnunarhlutfall gæti bent til þess að efnislínurnar þínar séu ekki aðlaðandi eða að gæði listans séu léleg. Lágt CTR gefur til kynna að efnið þitt sé ekki viðeigandi eða að aðgerðahvötin sé ekki skýr.
Hár frávísunarhlutfall er viðvörunarmerki um að listinn þinn sé úreltur eða lélegur að gæðum. Þú verður einnig að fylgjast með afskráningum. Þó að nokkrar afskráningar séu eðlilegar, bendir há tala til þess að efnið þitt uppfylli ekki þarfir markhópsins eða að þú sért að senda of marga tölvupósta. Notaðu A/B prófanir til að gera tilraunir með mismunandi efnislínur, efnissnið og sendingartíma. Með því að greina gögnin þín kerfisbundið geturðu fínstillt stefnu þína og bætt árangur með tímanum. Þessi gagnadrifna nálgun er lykillinn að því að ná tökum á tölvupóstmarkaðssetningu í heilbrigðisgeiranum.
Handan við pósthólfið: Samþætting tölvupósts við fjölrásaraðferðir
Tölvupóstmarkaðssetning er öflugust þegar hún er samþætt öðrum rásum. Tölvupóstherferðir þínar ættu ekki að vera til í tómarúmi. Til dæmis geturðu notað póstlistann þinn til að kynna samfélagsmiðlarásir þínar og boðið fagfólki að fylgja fyrirtækinu þínu á LinkedIn eða Twitter til að fá daglegar uppfærslur. Á sama hátt geturðu notað markvissa stafræna auglýsingu til að ná til sama markhóps og póstlistinn þinn.
Sannarlega samþætt nálgun getur einnig falið í sér beinan póst og viðburði á staðnum. Til dæmis gætirðu sent tölvupóstboð á læknaráðstefnu og síðan persónulegt bréf til lykilþátttakenda. Þessi fjölrása nálgun styrkir vörumerkjaboðskap þinn og eykur líkurnar á að tengjast markhópnum þínum á þeirra uppáhaldsvettvangi. Með því að búa til samhæfða stefnu sem nýtir alla tiltæka rásir geturðu hámarkað umfang þitt og byggt upp sterkari og innihaldsríkari sambönd við lækna.
h6: Lokahugleiðingar um faglegt samstarf
Að lokum má segja að það að byggja upp og nota póstlista fyrir lækna sé öflug leið til að efla viðskipti þín í heilbrigðisgeiranum. Nútímaleg nálgun krefst hins vegar algjörrar hugarfarsbreytingar frá „kaupa og sprengja“ líkani yfir í „byggja og hlúa að“ líkani. Grunnurinn að stefnu þinni verður að byggjast á hágæða, siðferðilega fengnum gögnum og djúpum skilningi á þörfum og áhugamálum markhópsins.
Að faðma langtímasjónarmið
Að lokum snýst árangur í markaðssetningu heilbrigðisþjónustu um að tileinka sér langtímasjónarmið. Í stað þess að sækjast eftir skjótum sigri, einbeittu þér að því að veita stöðugt verðmæti og byggja upp tengsl byggð á trausti og virðingu. Með því að gefa þér tíma til að byggja upp hreinan, nákvæman og vel skiptan póstlista, og með því að veita stöðugt verðmætt,